Суд в Бугульме взыскал с продавца 128 115 рублей

Специалисты Бугульминского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан выиграли судебное дело в защиту прав местной жительницы. Причиной разбирательства стал отказ индивидуального предпринимателя Ч. вернуть деньги за товар надлежащего качества, который не подошел покупательнице.

В территориальный отдел ведомства обратилась гражданка С. с жалобой на действия индивидуального предпринимателя Ч. Из материалов дела следует, что заявительница купила 4 предмета женской верхней одежды — три куртки марок «Chentai collection», «B-UNIQUE» и весеннюю куртку-дубленку «Finedodey» — общей стоимостью 80 000 рублей.

Так как вещи не подошли по размеру и фасону, женщина своевременно обратилась к продавцу с заявлением о возврате, действуя в соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Предприниматель законные требования проигнорировал и деньги не вернул.

Специалисты территориального отдела усмотрели в действиях продавца нарушение прав потребителя. Поскольку урегулировать спор в досудебном порядке не удалось, они использовали полномочия, предусмотренные пунктом 7 статьи 40 Закона РФ «О защите прав потребителей», и направили в суд иск в интересах пострадавшей.

Мировой судья судебного участка № 4 по Бугульминскому судебному району Республики Татарстан рассмотрел дело № 2-2015/4/20265 и частично удовлетворил исковые требования. Установив факт нарушения прав потребителя со стороны индивидуального предпринимателя Ч., суд постановил взыскать с него в пользу покупательницы 128 115 рублей 63 копейки.

Структура выплаты выглядит следующим образом:

• 80 000 рублей — стоимость возвращенного товара;
• 410 рублей 42 копейки — проценты за пользование чужими денежными средствами;
• 5 000 рублей — компенсация морального вреда;
• 42 705 рублей 21 копейка — штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (50% от присужденной суммы).

На сегодняшний день решение суда не вступило в законную силу. Индивидуальный предприниматель сохраняет право обжаловать судебный акт в установленном законом порядке.

Роспотребнадзор напоминает: право на обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки) — базовое право каждого потребителя. Если продавец уклоняется от исполнения обязанностей, граждане могут обратиться за безвозмездной юридической помощью в органы Роспотребнадзора для защиты своих интересов в суде.

За консультацией можно обратиться в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан лично по адресу: г. Казань, ул. Б. Красная, д. 30, либо в территориальные отделы Управления через сайт https://16.rospotrebnadzor.ru/federal_service/structure. Также доступна электронная форма на официальном сайте https://16.rospotrebnadzor.ru/.

Телефоны для связи: Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-(800)555-49-43 (круглосуточно); Консультационный центр для потребителей 8-(843) 221-90-16.